Mijn Klacht:
Bij bel simpel heb ik een samsung note 3 met abo besteld.Na levering bleek het een Italiaans toestel te zijn dat niet goed werkte.Ik ben naar het Samsung centrum in Eindhoven gegaan die hem aan de praat kregen.
Na enige tijd begon de telefoonweer kuren te vertonen.Daar ben ik weer mee naar het Samsung centrum gegaan.Die konden echetr niets mert de telefoon meer doen omdat er geen regio gebonden software in zit.
Ik heb contact op-genomen met Bel sompel en gesteld dat ik recht heb om met een Nederlands contract een in Nederland werkende telefoon te krijgen en gevraagd om te ruilen naar een Nederlands toestel.
Na een reeks standaard antwoorden kreeg ik uiteiundelijk een medewerker aan de lijn.Die had een plaat voor zijn kop en herhaalde de standaardantwoorden.Totdat hij uiteindelijk gewoon het gesprtek beeindigde.
Ik heb ook nooit meer antwoord gehad op mijn e-mails.Ik laat het er niet bij zitten en ga gewoon door.
Ook op deze klachtensite maar uiteindelijk via de kantonrechter.
Ik wil gewoon een goede telefoon geleverd krijgen.
En niet botweg afgescheept worden door een botte medewerker van Bel simpel.
T.b.v de procedure verneem ik gaarne van anderen of die dezelfde ervaring hebben met Bel Simpel.nl
Gewenste Oplossing:
Als ik een goed werkende samsun note 3 krijg met Nederlandse software c.q. software die het Samsung servicenter kan bewerken.
(10)
