LEO WILS op 21 december 2015 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites
Beste klant, Graag willen we u hierbij informeren dat de factuur is gesloten. Wij hebben u meerdere malen gevraagd naar welk adres u de producten geretourneerd heeft en aangezien deze niet bij ons gebruikelijke adres terecht zijn gekomen, heeft de...
Een klant van 12deals.nl heeft artikelen op 15 december 2015 geretourneerd, maar ontvangt nog steeds aanmaningen voor betaling. De bestelling omvat onder andere LED ventielverlichting en touch screen handschoenen. De klacht is inmiddels opgelost.
DIT IS TERUG GESTUURD OP 15/12/2015 MET DE POST
Order #MSP_8058086
Aantal Details Prijs
1 LED Ventielverlichting Set (3e upsell) €4.13
1 Touch Screen Handschoenen (2e upsell) €4.96
1 Fietslampjes Set
IK HEB DIT NIET BESTELD EN ZOU GRAAG GEEN AANMANINGEN MEER KRIJGEN
DANK BIJ VOORBAAT
LEO
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12deals.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 februari 2016 om 11:26 geantwoord
Beste klant,
Graag willen we u hierbij informeren dat de factuur is gesloten. Wij hebben u meerdere malen gevraagd naar welk adres u de producten geretourneerd heeft en aangezien deze niet bij ons gebruikelijke adres terecht zijn gekomen, heeft de oplossing wat langer op zich laten wachten.
We hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
12Deal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
