Ontevreden3333 op 17 december 2015 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites
Beste klant, Hartelijk dank voor uw feedback. Wat vervelend dat u destijds niet tevreden was met de erobox. Graag willen wij u informeren over het feit dat de producten inmiddels zijn veranderd en dat de box nu in pakketvorm verstuurd...
Een klant heeft een Ero Box Brons besteld via 12deals.nl en was teleurgesteld over de waarde van de ontvangen producten. Voor de verzendkosten van 9 euro ontving hij slechts drie kleine items die samen minder dan 5 euro waard waren. De klant vindt de Ero Box niet de moeite waard.
Onlangs heb ik een ero box Brons op 12deals.nl besteld. Dit kreeg ik thuis gestuurd in een envelop en daar moest ik vervolgens 9 euro verzendkosten voor betalen. In deze envelop zaten drie kleine dingen wat bij elkaar nog niet eens 5 euro waard is. Ik vind Ero Box niet waar voor je geld!
Ik ben tevreden als ik mijn betaalde bedrag terugkrijg. Eventueel wil ik het (op jullie kosten) terugsturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12deals.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 maart 2016 om 10:13 geantwoord
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw feedback. Wat vervelend dat u destijds niet tevreden was met de erobox. Graag willen wij u informeren over het feit dat de producten inmiddels zijn veranderd en dat de box nu in pakketvorm verstuurd wordt. Helaas kunnen wij u geen refund aanbieden, maar we zouden u graag kosteloos een nieuwe erobox willen toesturen. Mocht u hierin interesse hebben, kopieert u dan deze mail met een verzoek om de Erobox Brons naar [email protected].
Met vriendelijke groet,
12deal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
