Taal in de winkel

Question

Woensdagavond 16 december wilde ik de winkel aan de Vermiljoenstraat in Zaandam binnengaan toen er een boze vrouw naar buiten kwam met de opmerking: Het lijkt Istanbul wel!. Ik dacht dat ze het aantal klanten met Turkse achtergrond bedoelde. Binnen merkte ik echter dat het personeel in de winkel Turks sprak met verschillende klanten. De vrouwen spraken ook Nederlands en dus volkomen overbodig om in het Turks een gesprek te voeren over artikelen die ze wilden aanschaffen. Dit voelt absoluut niet goed. Wij zijn hier in Nederland en ik vind dat het personeel dan ook Nederlands moet spreken, ook met mensen die hun (in dit geval 2 dames) moedertaal spreken.
Graag zou ik merken dat dit voortaan het geval is.

Blokker · Accepted Answer

Beste mevrouw Verhoeven,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij vinden het vervelend dat u dit als een nare situatie heeft ervaren.

Wel kunnen wij begrijpen dat als iemand uit het buitenland naar Nederland is gekomen, het fijn is om een gesprek te voeren in de moedertaal van deze persoon. Mocht het andersom zijn en wij zouden in het buitenland bij iemand terecht kunnen die Nederlands spreekt, kunnen wij begrijpen dat men dit ook als fijn ervaart.

Desalniettemin hebben wij uw klacht neergelegd bij de winkel en het managementteam.

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Klacht: Taal in de winkel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Blokker

Geboden Oplossing:

Klacht: Taal in de winkel

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels