Terug

Klacht: product niet geleverd!!

remco0508 op 17 december 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 24 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Sonsma, Vervelend om te vernemen dat u uw bestelling niet heeft mogen ontvangen. Omdat wij niet direct een oplossing kunnen bieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling. Deze afdeling zal binnen 10...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 17 december 2015

Een klant heeft op 25 november een product besteld via Groupon, dat binnen drie weken geleverd zou worden, maar heeft het nog steeds niet ontvangen. Na contact met Groupon werd de klant doorverwezen naar de leverancier, maar daar bleef een reactie uit. De klant is ontevreden over de klantenservice van Groupon en overweegt in de toekomst geen aankopen meer te doen.

Mijn Klacht:

25 nov product besteld, zou drie weken duren max. Nog steeds niks gehad. Contact gezocht met groupon en deze verwijzen mij naar de leverancier(mailen)Daar krijg ik totaa lgeen reactie van. Ik bestel potverdikkie bij groupon, dus verwacht ik ook dat hun het oplossen! mailen naar groupon, maar antwoord krijg je ruim een dag later, wat ik erg slecht vindt! de producten die aangeboden worden zijn een prima prijs maar dan begint je ellende.. ik denk niet dat ik ooit nog wat bestel bij groupon!!

Gewenste Oplossing:

als mijn geld gecrediteerd wordt, of zsm het product wel geleverd wordt!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 24 december 2015 om 09:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Sonsma,

Vervelend om te vernemen dat u uw bestelling niet heeft mogen ontvangen.

Omdat wij niet direct een oplossing kunnen bieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling. Deze afdeling zal binnen 10 dagen met een passende oplossing komen. De oplossing zal per e-mail aan u teruggekoppeld worden.

Ik hoop u voldoende geinformeerd te hebben en vertrouw erop dat u zo spoedig mogelijk een gepaste oplossing zal ontvangen.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het