Mijn Klacht:
Twee keer gebeld met 0900 nummer om info in te winnen inzake verstellen van pantalon, waarvan de toegezegde periode is verstreken. Eerste gesprek werd na 10 minuten afgebroken omdat de hoorn er werd opgelegd. In tweede gesprek werd hiervoor een smoes verzonnen en tevens aangegeven dat er geen inzicht is in voortgang van kleding verstellen omdat deze kleding hiervoor naar Polen gaat. Deze info had ik graag op voorhand willen weten. Gesprek met dame die mij te woord stond werd minder daar zij mij probeerde niet meer aan het woord te laten. Voor klachten moest ik mij maar richten naar het hoofdkantoor in Amsterdam.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn geweest als toegezegd zou worden om binnen een gestelde termijn uit te zoeken wanneer de pantalon klaar zou kunnen zijn. Maar deze optie heeft V&D blijkbaar niet omdat de kleding in Polen buiten hun gezichtsveld valt. En dat vind ik een kwalijke zaak. Op deze manier dreigt V&D klanten kwijt te raken alleen omdat kleding verstellen in Polen goedkoper is en V&D er blijkbaar niet op uit is om klanten aan zich te binden in deze voor V&D lastige tijden.
