Terug

Klacht: Niet genoteerde regeling

Emyehe op 15 december 2015 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Fa-Med B.V. has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij zien dat uw klacht nog in behandeling staat. We hebben u een e-mail gestuurd en u over de situatie geïnformeerd. Omdat de oplossing privé gevoelige informatie bevat hebben wij besloten om de oplossing niet op de site te plaatsen....

Bedrijf Fa-Med B.V.
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 15 december 2015

Een klant van Fa-Med B.V. diende een klacht in over een niet genoteerde betalingsregeling. Na een eerdere klacht werd er een regeling aangeboden, maar de klant ontving later een brief met een verhoging van 40 euro, terwijl de afgesproken betalingstermijn nog niet was verstreken. De klant weigert deze verhoging te betalen, gezien de gemaakte afspraken.

Mijn Klacht:

Ik had 2 maanden geleden hier ook al een klacht neergezet omdat ik geen regeling kreeg. Na een paar dagen werd ik netjes gebeld door Famed en de vrouw zei tegen mij dat ik een regeling kon krijgen, maar het niet kon noteren anders zouden er kosten aan verbonden zijn. Ik kon het in 2 voldoen. 1ste van 67,52 (10 november voldaan)en de andere van 60 euro.
We hadden afgesproken dat het laatste termijn voor eind december binnen zou zijn bij jullie nu krijg ik een brief met 40 euro verhoging jullie begrijpen dat ik dat niet ga betalen aangezien ik al een afspraak had staan en eind december nog niet geweest is.

Gewenste Oplossing:

Extra kosten worden kwijtgescholden en zelf aan jullie afspraak houden zoals ik die met de mevrouw gemaakt heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Bericht van Fa-Med B.V.

10 jaren geleden - Wij hebben geprobeerd om telefonisch contact met u op te nemen. Helaas hebben wij u niet kunnen bereiken. Wij hebben u een e-mail gestuurd. Mocht u hierop verder nog vragen hebben dan kunt u op de e-mail reageren. Wij ontvangen dan graag een tijdstip waarop wij u bij voorkeur kunnen bereiken. Wij bellen u dan zo spoedig mogelijk terug. Met vriendelijke groet, Famed B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fa-Med B.V.

Heeft op 04 januari 2016 om 13:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij zien dat uw klacht nog in behandeling staat. We hebben u een e-mail gestuurd en u over de situatie geïnformeerd.

Omdat de oplossing privé gevoelige informatie bevat hebben wij besloten om de oplossing niet op de site te plaatsen. Wij hebben uw klacht afgesloten. Mocht u nogmaals een toelichting willen dan horen wij dit uiteraard graag, en verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen. U kunt dan doorgeven wanneer we u kunnen bereiken. Wij zullen dan zo spoedig mogelijk opnieuw contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,
Famed B.V.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Fa-Med B.V.

Alle klachten over Fa-Med B.V. →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Fa-Med B.V.
Zo werkt het