dvanamersfoort op 14 december 2015 over Studystore in de categorie Boeken
Beste heer/mevrouw, Omdat dit gaat om oude klachten van een paar jaar geleden gaan wij ervanuit dat het is opgelost toen der tijd. Mochten er toch nog zaken zijn die spelen dan mag u ons uiteraard altijd mailen. Dit mag...
Een klant heeft een boek besteld bij Studystore, maar ontving geen informatie over de annulering van het boek. Na het annuleren van de bestelling heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Boek besteld, niets van studystore gehoord totdat ik van een klasgenoot hoorde dat dat specifieke boek niet meer leverbaar was door studystore. Omdat ik dit boek wel nodig heb elders besteld. Boek heb ik bij studystore geannuleerd maar heb tot nog toe geen geld terug gekregen.
Zodra het totale bedrag wordt teruggestort
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studystore
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen
Bericht van Studystore
10 jaren geleden - Klant gemaild, excuses aangeboden en op de hoogte gebracht wanneer de terugbetaling zal zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juli 2021 om 15:00 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Omdat dit gaat om oude klachten van een paar jaar geleden gaan wij ervanuit dat het is opgelost toen der tijd. Mochten er toch nog zaken zijn die spelen dan mag u ons uiteraard altijd mailen. Dit mag naar [email protected].
We vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Vriendelijke groet,
Madelin
Team webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
