mail beantwoord 15-12-2015 customer service: contact opgenomen met Telstar voor oplossing
Een klant heeft in november een Gaastra jas gekocht, maar na twee weken kwam de naad aan de binnenkant van de mouw los. Ondanks dat de jas is ingenomen door de winkel en naar Gaastra is gestuurd, heeft de klant nog steeds geen vervangende jas ontvangen, wat als teleurstellend wordt ervaren.
Ik heb begin november een Gaastra jas Elegans dons gekocht bij Telstar in Alkmaar. Na 2 weken liet de naad aan de binnenkant van de mouw los.
De jas is ingenomen door Telstar Alkmaar en zou opgestuurd worden naar Gaastra, maar tot op heden heb ik nog steeds geen nieuwe jas! Ik vind dit echt een kwalijke zaak. Je verwacht dat als je een jas van 300 euro koopt en er is iets niet goed, dat je meteen een nieuwe krijgt!
Direct een goeie en nieuwe jas!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gaastra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gaastra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2015 om 13:32 geantwoord
mail beantwoord 15-12-2015 customer service: contact opgenomen met Telstar voor oplossing
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
