Klacht over Light in the box: bestelling niet …

Mijn Klacht:

Op 6-11-2015 heb ik een bestelling gedaan van diverse sierraden.
De bestelling is afgerond en de betaling met de creditcard gedaan.
Ik kan geen contact krijgen met het bedrijf omdat het niet lukt met mijn e-mailadres in te loggen. Ik heb na afronding ook geen e-mail gehad.
Er is wel EUR21,21 afgeschreven van mijn rekening. Maar tot de dag van vandaag is de bestelling niet geleverd.

Gewenste Oplossing:

Graag leveren van de bestelling op korte termijn of terugboeken van de betaling.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 17 december 2015 om 00:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hartelijk dank voor uw aanvraag

Uit veiligheidsoverwegingen en ter bescherming van uw persoonsgegevens kunnen wij geen informatie via klacht.nl verstrekken zonder bestelnummer.

Wij adviseren u om zich in te loggen in uw account op een normale pc, want de gegevens zijn niet allemaal zichtbaar op sommige mobiele telefoons.
Daar gaat u naar \"mijn bestellingen\" U vindt daar een bestelnummer en kunt daar een aanvraag aan de klantenservice doen. Die zullen u binnen 24 uur een antwoord sturen.

U kunt desgewenst ook hier een nieuwe reactie plaatsen maar dan met een bestelnummer. Wij geven het door aan de klantenservice

Houdt u rekening met het tijdsverschil in China. Daar is het 6 uur later
Mvrgr.

Petra Leenders

Heeft op 21 december 2015 om 17:35 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het probleem is juist dat ik geen bestelnummer heb en er is wel geld afgeschreven.

Klacht: bestelling niet oproepbaar en niet geleverd, wel betaald

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica