Klacht: wijziging iphone 6 i.v.m met nieuw toestel.

jose mulder op 11 december 2015 over Actua Verzekeringen in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Actua Verzekeringen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 januari 2016
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 11 december 2015

Een klant van Actua Verzekeringen heeft op 18 november 2015 een aanvraagformulier ingediend voor de verzekering van een iPhone 6 en het jaarlijkse bedrag betaald. Na het versturen van de papieren op 23 november, die op 24 november zijn afgeleverd, heeft de klant geen reactie ontvangen over de verzekering en de bijbehorende documenten, ondanks meerdere verstuurde e-mails.

Mijn Klacht:

Op 18-11-2015 heb ik een aanvraagformulier van de mobiele telecommunicatie ingevuld met de nodige andere gegevens.Ook heb ik het jaarlijkse bedrag al betaald. De papieren aangetekend op gestuurd op 23-11-2015 en deze zijn afgeleverd op 24-11-2015 nagekeken via de barcode postNL Tot op heden nog geen reactie gehad over of de iphone 6 nu wel goed verzekerd is en ook de juiste verzekerings papieren nog niet ontvangen. Hoe zit dat, ik heb al een paar mails gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Als ik de juiste papieren heb ontvangen en mijn Iphone goed verzekerd ik
heb namelijk al betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Actua Verzekeringen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Actua Verzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Actua Verzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM