Een klant van Brandaris heeft herhaaldelijk last van droge shag in de tabaksverpakking. Ondanks het opsturen van een eerdere verpakking op verzoek van het bedrijf, heeft de klant na drie maanden nog geen reactie ontvangen over een oplossing. De klant vraagt om duidelijkheid over de afhandeling van deze klacht.
Hallo wederom heb ik weer een pakje tabak van zilver die uitermate droog is. Ik heb de vorige verpakking op jullie verzoek opgestuurd en nu naar 3 maanden nog niks mogen vernemen. Graag hoor ik nu eens hoe dit opgelost wordt dit is toch geen goede reclame of wel.
Compensatie nieuwe pakjes
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Brandaris
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Brandaris nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
