Klacht: verkeerd geprijsd

Tessa van Barneveld op 10 december 2015 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Per email contact gehad

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 10 december 2015

Een klant van Primark ervoer verwarring over de prijs van laarsjes die zowel voor 9 euro als voor 20 euro geprijsd waren. Ondanks dat het bord boven het rek aangaf dat de laarsjes afgeprijsd waren naar 9 euro, moest de klant bij de kassa 20 euro betalen, terwijl een vriendin dezelfde laarsjes voor 9 euro ontving. De klant voelde zich benadeeld en moest ook andere schoenen met een prijs van 9 euro terugbrengen, waarna de verkoopster de prijsjes verwijderde.

Mijn Klacht:

Dezelfde laarsjes waren geprijsd voor 9 euro en voor 20 euro. In beide gevallen was het afgeprijsd. Ik nam natuurlijk de goedkoopste laarsjes mee. Op het bord dat boven het rek met deze laarsjes stond dat ze waren afgeprijsd naar 9 euro. Eenmaal bij de kassa waren de laarsjes toch 20 euro. Mijn vriendin had dezelfde laarsjes en kreeg ze mee voor 9 euro. Ik moest voor 2 paar 40 euro afrekenen. Dit voelde zo oneerlijk. Ik moest ook alle andere schoenen die voor 9 euro geprijsd ophalen. Daar haalde de verkoopster dan snel de prijsjes af om ze later weer terug te zetten.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag het verschil terug krijgen.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primark

Heeft op 28 december 2015 om 08:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Tessa van Barneveld

Heeft op 30 december 2015 om 11:48 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

In de winkel (Almere) doen ze niks meer om het op te lossen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM