Mijn Klacht:
an Preventel kregen we na schriftelijk verzoek antwoord dat we informatie konden vragen bij KPN Credit Risk. KPN Credit risk is zowel voor mevr. Pater Aalderink als mede de ondergetekende broer van mevr. Pater-Aalderink daar wij beiden doof zijn en geen telefoontjes kunnen raadplegen. KPN Credit is ALLEEN per telefoon bereikbaar voor informatie. Alle mogelijkheden heb ik benut en omdat we er niet meer uitkwamen heb ik maatschappelijk werken moeten inschakelen en zij heeft KPN Credit risk kunnen bereiken en die verwijst naar incasso Lindorff. Uiteindelijk Lindorff gebeld en zij bevestigden dat de schuld was voldaan. Dat is schriftelijk bevestigd.
Nu de volgende stap KPN Credit risk kunnen we niet bellen. Preventel kunnen we niet vragen naar de stand van zaken. Kortom als Doven zijn we uitgesloten om na te kunnen gaan wat de status van de gang van zaken is.
Gewenste Oplossing:
We zijn pas tevreden als we als Doven een mogelijkheid hebben om na te vragen of aan de vraag is voldaan. Kortom nagaan wat de stand van zaken is.
(10)
