bestelling niet ontvangen

Question

Hallo,
Ik heb op 7 november een bestelling gedaan van €6,85 ik had deze met super saver verzending besteld dus binnen 10-20 werkdagen zou mijn bestelling geleverd moeten worden. We zijn nu 24 werkdagen verder en ik heb nog niets binnen gehad.
Ik heb er ook een verzend verzekering bij genomen zodat ik zeker zou weten dat deze bezorgd zou worden.
Ik hoop op een goede oplossing.
Groetjes van Sabine Bender

Light in the box · Accepted Answer

Beste sabine bender,

Helaas moeten wij u mededelen dat we de bestelling naar het volgende adres hebben verzonden, zoals aangegeven op het moment dat de bestelling werd geplaatst:

Name: sabine bender
Address Line1: rosmolenstraat
Address Line2: 
City: zaandam
Country/Region: Netherlands
State/Province/Region: Nederland
ZIP/Post Code: 1502PB
Phone Number: 31-20294320

Uw heeft uw huisnummer vergeten
Helaas is uw bestelling al verzonden op 2015-11-06. Op dit moment kunnen wij het verzendadres niet meer aanpassen naar het nieuwe adres, aangezien uw bestelling al is verzonden via HongKong Post_HYD met trackingnummer SZLT9932351329.

U kunt het hier volgen:


We weten inmiddels dat uw zending is aangekomen in uw land/bij uw postkantoor. We raden u dan ook aan contact op te nemen met uw lokale postkantoor, om te zien of u het adres daar kunt laten aanpassen of de zending rechtstreeks kunt ophalen op het postkantoor.

Let op: bij de door u gekozen verzendmethode duurt het meestal 10-20 werkdagen (14-28 dagen) voordat de zending aankomt. De online trackinginformatie wordt bovendien mogelijk iets later bijgewerkt dan de werkelijke leveringssituatie; wij stellen uw geduld op prijs.

Wanneer het afleveren van de zending niet is gelukt vanwege het onjuiste adres, zal deze 2 maanden later aan ons worden geretourneerd. Bij een niet geslaagde aflevering zullen wij voor u een gedeeltelijke terugbetaling verzorgen van [XXXUSD]. Wij vragen uw begrip voor het feit dat wij hiervan de verwerkingskosten moeten aftrekken, aangezien de koerier dubbele verzendkosten aan ons berekent, ondanks dat de fout niet bij ons lag.

Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog meer vragen hebt. Bedankt voor uw begrip en uw steun.

Met vriendelijke groet, 

lightinthebox.com Klantenservice

Klacht: bestelling niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Light in the box

Geboden Oplossing:

Klacht: bestelling niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica