Klacht over belsimpel.nl: Belachelijk lange le… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Belachelijk lange levertijd en geen reactie op mail

Doow op 08 december 2015 over belsimpel.nl in de categorie Telecomwinkels

Meld uw Klacht over belsimpel.nl

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ belsimpel.nl has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 6 januari 2016

Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van Rooyen, Helaas bleekt het bestelde hoesje niet op voorraad en slecht leverbaar. Uiteindelijk is het hoesje geannuleerd en kon het pakket worden verzonden. Mijn excuses voor de vertraagde levering. Met vriendelijke groet, Belsimpel.nl

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Feedback van de klant:

Ik heb bijna een maand moeten wachten op mijn telefoon en abonnement. Het hoesje heb ik de dag na bestelling al geannuleerd. Ik heb vele malen gebelt en gemaild naar...

Bedrijf

Categorie Telecomwinkels

Status Opgelost

Datum 8 december 2015

Een klant van belsimpel.nl heeft geklaagd over een levertijd van 12 werkdagen voor een abonnement, terwijl de aangegeven levertijd maximaal 3 dagen zou zijn. De klant ontving geen reactie op e-mails en werd telefonisch niet adequaat geholpen, met de belofte dat de bestelling deze week nog zou komen, wat niet bleek te kloppen.

Mijn Klacht:

Ik ben al 12 werkdagen aan het wachten op een abonnement terwijl de levertijd maximaal 3 dagen zou duren. Op mail wordt niet gereageerd en telefonisch wordt ik afgescheept met: uw bestelling komt deze week nog! Terwijl er dus niets veranderd

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon mijn bestelling had ontvangen en nu eens reactie krijg waarom alles zo lang duurt

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over belsimpel.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar belsimpel.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over belsimpel.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door belsimpel.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat belsimpel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

belsimpel.nl

Heeft op 06 januari 2016 om 11:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Doow

Heeft op 06 januari 2016 om 12:15 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb bijna een maand moeten wachten op mijn telefoon en abonnement. Het hoesje heb ik de dag na bestelling al geannuleerd. Ik heb vele malen gebelt en gemaild naar belsimpel en werd constant met een smoesje afgescheept. Ik ben absoluut niet tevreden met dit antwoord wat jullie een oplossing noemen.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over belsimpel.nl