Mijn Klacht:
Op 22okt jl een wijnkoelkast besteld na diverse reclamaties van mijn zijde en evenveel toezeggingen van groupon nog steeds niet.
Gewenste Oplossing:
Geld ad 254,99 terug of levering per omgaande
Klacht: Bestelde en reeds betaalde wijnkoelkast nooit ontvangen.
jeroen 16 op 07 december 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 24 december 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Mouthaan, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat uw product niet is geleverd binnen de gestelde termijn. Inmiddels hebben wij een terugbetaling uitgevoerd voor de deal: \"Wijnkoelkast voor 24 flessen met 1 deur en 2 temperatuurzones\" In dit geval...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupon
Heeft op 24 december 2015 om 13:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Mouthaan,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat uw product niet is geleverd binnen de gestelde termijn.
Inmiddels hebben wij een terugbetaling uitgevoerd voor de deal: \"Wijnkoelkast voor 24 flessen met 1 deur en 2 temperatuurzones\"
In dit geval ontvangt u een terugbetaling van 241.98 euro.
De terugbetaling is in ons systeem uitgevoerd op 12.2015. Na de terugbetaling kan het 5 tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben betreft de terugbetaling en wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
