hugh48 op 06 december 2015 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste heer Egmond, Hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses voor het ongemak. Wij willen u bedanken voor de feedback omtrent uw account. Uw klacht is doorgestuurd naar de betreffende afdeling om de service en techniek achter de accounts te...
Samenvatting wordt geladen...
Het inloggen bij Blokker is een absolute ramp, er worden bij password vergeten passwords toegestuurd die helemaal niet werken. Dan maar een ander email adres aangemaakt: hetzelfde verhaal. Daarbij duurt de bezorging van iets wat je in de winkels kunt ophalen veel te lang!
Verbeter de website en doe iets aan die lange bezorgtijden.
Ook artikelen die bv in de kerstgids staan zijn niet te vinden in de Blokker winkel alhier.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 december 2015 om 13:50 geantwoord
Beste heer Egmond,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij willen u bedanken voor de feedback omtrent uw account. Uw klacht is doorgestuurd naar de betreffende afdeling om de service en techniek achter de accounts te verbeteren. Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden bij het inloggen en het resetten van de wachtwoorden.
U geeft aan dat de bezorging van artikelen lang op zich laat wachten. Graag vernemen wij van u of u een bestelling op een ander adres heeft laten doen dan wij hebben staan bij uw verhaal. De order die bij uw postcode hoort, was besteld op 2 december 2015 en bezorgd op 3 december 2015.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, ontvangen wij deze graag op [email protected].
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
