Terug

Klacht: geen orderbevestiging, geen levering wel betaald

MStem op 03 december 2015 over V&D in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf V&D
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 3 december 2015

Een klant heeft op 24 november een grote bestelling geplaatst bij V&D ter waarde van 344 euro, maar ontving geen orderbevestiging en de levering bleef uit, ondanks dat het bedrag via iDEAL was afgeschreven. Na meerdere e-mails en een telefoontje naar de klantenservice op 30 november, kreeg de klant alleen excuses te horen over storingen en een nieuw systeem, zonder dat de bestelling kon worden ingezien. De klant had de spullen voor Sinterklaas nodig en had gehoopt op tijd te zijn met de bestelling.

Mijn Klacht:

24nov. grote bestelling (344,-)!! geplaatst, geld afgehouden via ideal, geen orderbevestiging. diverse keren gemaild, eenmaal gebeld 30-11klantenservice, alleen maar excuses en melding van nieuwe website, diverse storingen en nieuw systeem. Ze kunnen mijn bestelling niet inzien.. heb deze gekopieerd en nogmaals gestuurd. wilde eigenlijk de spullen voor sinterklaas binnen hebben en dacht mooi op tijd te zijn..

Gewenste Oplossing:

Als mijn bestelling geleverd wordt, liefst nog a.s zaterdag 5 dec.

400074497 Waiting Fulfillment [Case: 151126-000477]
01/12/2015 - 14:21
Klantenservice V&D ([email protected])

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over V&D

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over V&D nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over V&D

Alle klachten over V&D →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over V&D
Zo werkt het