wobbe2726 op 03 december 2015 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Beste heer/mevrouw Tempelman, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat u zo lang in de wacht heeft gestaan. Wij zijn op werkdagen van 9:00 t/m 17:00 uur telefonisch bereikbaar. Echter betaald u voor ons telefoonnummer de reguliere...
Samenvatting wordt geladen...
Reeds 25 november een stoommachine besteld en betaald.
Daarna niets meer gehoord.
Via het service van de telegraaf schandalig lang in de wachtstand en tenslotte afgebroken.
gemeld werd dat 80 eurocent per minuut in rekening wordt gebracht.
Als dat echt wordt gedaan dan maak ik daar een zaak van.
Zeer teleurgesteld in de Telegraaf waarvan ik meer dan 40 jaar abonnee ben.
Wil per omgaand reactie.
Zonder kosten deze week levering en excuses .
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 december 2015 om 09:27 geantwoord
Beste heer/mevrouw Tempelman,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het erg vervelend dat u zo lang in de wacht heeft gestaan. Wij zijn op werkdagen van 9:00 t/m 17:00 uur telefonisch bereikbaar. Echter betaald u voor ons telefoonnummer de reguliere telefoonkosten. U betaald hiervoor niet per minuut. Wij denken dat u niet rechtstreeks naar ons heeft gebeld.
Wij hebben bovenstaande voor u nagekeken en wij zien dat uw bestelling uiterlijk op 9 december verzonden dient te worden. Dit staat ook altijd van te voren gemeld in de voorwaarden van de deal.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
GroupDeal
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
