Mijn Klacht:
Zoals op deze site te lezen heb ik mijn klacht, die ik in eerste instantie via de site van SNS kenbaar heb gemaakt, ook via KLACHT.NL openbaar gemaakt.
Mijn klacht komt in het kort er op neer dat de SNS onbereikbaar is, afspraken niet nakomt, klachten negeert etc. en mij als bestaande klant hierdoor met erg hoge kosten opzadelt.
Dit alles staat uitgebreid omschreven in mijn klacht op deze site.
Als reactie van de SNS krijg ik dan de opmerking dat ze via deze site geen klachten in behandeling nemen en ik de klacht via hun eigen klachtenformulier moet aangeven……..alsof we dat al niet meerdere keren hebben gedaan.
Dit antwoord geeft ook aan dat de SNS de klachten dus helemaal niet leest en elke klacht, los van de inhoud, met hetzelfde antwoord afscheept.
Volkomen respectloos en in mijn ogen crimineel gedrag. Ben vanaf maart 2015 bezig met de SNS en het lukt niet om met de juiste medewerker in contact te komen.
Als nieuwe klant willen ze je graag bedienen maar eenmaal klant dan is de buit blijkbaar binnnen en ben je onbelangrijk. Voldoet op geen enkele wijze aan hun eigen mooie reclames!
Gewenste Oplossing:
Zoals al vaak aangegen. Wanneer de SNS afspraken nakomt.
