Mijn Klacht:
Bij bestelling M8 quadcore mini PC ontbrak de power adapter. Dit artikel staat echter wel beschreven in de handleiding. Hiervoor heb ik netjes contact opgenomen met de klantenservice, welke in eerste instantie bereid leek om het te leveren. Echter kreeg ik na vele onpersoonlijke standaard mailtjes een engels bericht waarin mij gevraagd werd of ik wel de converter had ontvangen. Ik reageerde dat ik deze inderdaad had ontvangen maar dat ik tot op heden nog niets had om mijn mini PC mee van stroom te voorzien. Hier kreeg ik vervolgens op terug: “aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog meer vragen hebt. Wij helpen u graag.” Dit terwijl mij nog geen enkele vorm van een oplossing was aangeboden. Ik heb de firma dus weer terug gemaild hoe het probleem opgelost zou worden. Hier kreeg ik vervolgens weer hetzelfde onpersoonlijke standaard mailtje op terug wat ik al 2x eerder gehad heb. Er wordt totaal niet naar mijn bericht gekeken en ik word niet serieus genomen.
Gewenste Oplossing:
- Als dhr/mw Roma eindelijk eens leest wat ik hem/haar mail. En niet een standaard bericht stuurt om maar 'van mijn gezeur af te zijn'.
- Mij 2 power adapters toegezonden worden (heb namelijk 2 mini PC's gekregen zonder adapter)
