Een klant heeft een broek van €50 bij Mango aangeschaft, die na enkele keren dragen een gat vertoonde. De klant uit zijn bezorgdheid over het vroegtijdige slijtage van het kledingstuk en vraagt zich af of het normaal is dat een broek na zo'n korte periode al kapot gaat.
Ik heb een tijdje geleden een broek bij de Mango gekocht. Hij zat geweldig en was €50. Helaas is er na een paar keer dragen een gat ontstaan. Ik neem aan van het vroegtijdige slijten? Ik denk niet dat het de bedoeling is dat ik een broek van de Mango maar een paar keer kan dragen en dat de broek dan al stuk is.
Ik ben tevreden als ik een vergoeding krijg. Een bon van de Mango zodat ik hopelijk een andere broek kan kopen die het wel wat langer volhoudt!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
