Klacht: Fout van verkoper

Renatameulman op 30 november 2015 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Mevrouw Meulman paar keer gebeld omtrent klacht. Wij hebben de volgende mail ontvangen: Excuus dat ik telefonisch niet bereikbaar was. Dit vanwege mijn werk. Ik ben inmiddels naar de primark Almere terug gegaan en zij hebben €5 korting op de...

Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 30 november 2015

Een klant van Primark heeft een probleem ervaren met een afgeprijsde jas die zij kocht. Ondanks dat de verkoopster aangaf dat het om dezelfde maat ging, bleek de jas thuis twee maten kleiner te zijn. De klant is teleurgesteld en moet nu opnieuw naar de winkel, wat extra kosten met zich meebrengt.

Mijn Klacht:

Ik wilde een afgeprijsde jas betalen €15
Hier zat een verkeerde label aan dus de verkoopster ging even een andere pakken waar het goede kaartje aan zat. Ze zei nog ” het is dezelfde maat” eenmaal thuis wil ik mijn aankopen laten zien en wat blijkt.. De jas is 2 maten kleiner dan die ik had. Ik ben echt boos en verdrietig. Nu moet ik morgen weer een uur tijden, parkeergeld en benzine betalen en Hopen dat mijn maat er nog is. En dit allemaal door een fout van de verkoopster

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn wanneer ik een tegemoetkoming van de ekstra kosten die ik moet maken zou krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primark

Heeft op 09 december 2015 om 09:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw Meulman paar keer gebeld omtrent klacht. Wij hebben de volgende mail ontvangen:
Excuus dat ik telefonisch niet bereikbaar was. Dit vanwege mijn werk. Ik ben inmiddels naar de primark Almere terug gegaan en zij hebben €5 korting op de jas gegeven. Jullie kunnen mijn klacht dus als afgehandeld beschouwen.
Wel fijn om te merken dat er zo snel en serieus wordt omgegaan met mijn klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM