Klacht: Tasjes

Melissa de Haard op 30 november 2015 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 december 2015
Reactie van het bedrijf:

De reden waarom Primark papieren tassen in gebruik heeft, heeft te maken met recycling en besparing van het milieu. Voor meer informatie hierover hebben wij mevrouw verwezen naar onze website van Primark.

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 30 november 2015

Een klant van Primark in Nijmegen heeft een klacht ingediend over de kartonnen tassen die volgens haar gevaarlijk zijn, vooral wanneer ze nat zijn, omdat ze gemakkelijk scheuren. Tijdens het rijden op haar brommer scheurde de tas, waardoor haar gekochte kleding in het wiel kwam en ze viel, wat extra risico met zich meebracht gezien haar recente knieoperatie. De klant is zeer ontevreden over de situatie en vindt dat dit niet acceptabel is.

Mijn Klacht:

Zojuist terug van de Primark in Nijmegen.
Mijn klacht is over de kartonnen tassen bij de primark , deze zij lwvens gevaarlijk een beetje nat en de tassen scheuren uit.
Ook bij mij toen ik net terug reed op de brommer , de tas scheurde uit waardoor de gekochte kleding om het wiel kwamen te zitten en ik dus vol onderuit ging op de brommer.
In mijn situatie is dit levensgevaarlijk. Ik ben kort geleden geoppeert aan me knie en mag nu van geluk gespreken dat ik nog kan staan op t been.

Ik vind dit echt niet meer kunnen en ben hier heel kwaad over.

Gewenste Oplossing:

Gewoon de plastic tassen weer indienen zoals ze altijd hebben gehad en ik verwacht op z'n een excuus van de winkel.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primark

Heeft op 02 december 2015 om 13:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Melissa de Haard

Heeft op 02 december 2015 om 19:21 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Ik snal dat ze milleu bewust zijn , maar voor de veiligheid van de klanten is het toch stukken minder.
Zoals andere winkels bestaan er ook 'groene' plastic tasjes.
En waarom gebruikt de primark dan wel voor mensen met grote aankopen wel een plastic tas aangeboden? Dit is mij in de winkel verteld.

Bericht van

10 jaren geleden - Uiteraard kan de klant gebruik maken van onze XXL plastic witte tas. Deze tassen worden gebruikt voor klanten (veelal toeristen) die hele grote inkopen hebben gedaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM