Terug

Klacht: jassen retour zenden

Radia18 op 27 november 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw Kherazi, Bedankt voor uw bericht. Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij u niet tijdig van een reactie kunnen voorzien, waardoor deze klacht is verlopen. Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 27 november 2015

Een klant heeft drie jassen gekocht via Groupon, die in werkelijkheid van slechte kwaliteit bleken te zijn. Na contact met Groupon en de leverancier Unique Zero, ontving de klant onduidelijke antwoorden en geen retouradres, wat leidde tot frustratie over het retourproces. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb via groupon 3 jassen gekocht die er prachtig uitzagen op de foto. Eenmaal ontvangen was het niks meer dan gewoon 3 plastic regenjas jes kortom troep!! Ik heb contract opgenomen 0met groupon om het te retouren maar zij waren niet de leverancier het moest naar uniquel zero . Dus een mail naar hun gestuurd waarop ik een vaag engels antwoord kreeg met we moeten een foto hebben. Dit opgestuurd en toen niks meer gehoord. Daarna weer dus groupon gecontact en zij zoudem het uitzetten. Zelfde mail weer in mijn postvak van de leverancier. Ik wil alleen een retouradres en meer niet!!

Gewenste Oplossing:

Retouradres ontvangen en het antwoordnummer want ik ga er niet nog extra retourkosten voor betalen. Daarna wil ik mijn geld van de 3 jassen zo snel mogelijk ook terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 23 maart 2016 om 16:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Kherazi,

Bedankt voor uw bericht.

Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij u niet tijdig van een reactie kunnen voorzien, waardoor deze klacht is verlopen.

Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door onze klantenservice medewerk(st)ers.
Indien uw kwestie nog actueel is helpen wij u graag verder.

Graag ontvangen wij hiervoor uw situatiebeschrijving in een geheel nieuw bericht o.v.v. uw controlecode.

Excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het