Mijn Klacht:
Ik heb mrt 2015 een tweejarig abonnement met iPhone 6 bij Vodafone met nummerbehoud afgesloten. In augustus zou mijn contract bij Tele2 beëindigd worden. Het is nu bijna december en zit nog steeds bij Tele2. Herhaaldelijk met belsimpel getelefoneerd maar kom geen steek verder. Ik kan via het callcenter ook niet in contact komen met een leidinggevende om mijn probleem voor te leggen. Tele2 gaf aan dat Belsimpel een fout heeft gemaakt met de portering en gewoon een nieuwe aanvraag had moeten doen. Ik heb nu drie keer een nieuwe aanvraag gedaan (1x schriftelijke en 2x telefonisch) via Belsimpel. Ik word er redelijk hopeloos van aangezien ik nog geen seconde van m’n twee jarig abonnement gebruikt heb gemaaktmaar mijn telefoon nu al negen maanden oud is. Vodafone kan mij ook niet helpen omdat belsimpel de tussenpersoon is
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk overstap naar afgesproken vodafoneabonnement minus de inmiddels aantal maanden die verstreken zijn. Dus twee jaar abonnement minus de wachtmaanden.
(10)
