Klacht: Camera

fkloosterhuis op 24 november 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 24 november 2015

Een consument heeft een Samsung camera ter reparatie aangeboden vanwege een defecte lens en klepje. Na de eerste reparatie bleek het toestel nog steeds niet te functioneren, waarna het opnieuw werd opgestuurd. De consument moest echter bijna € 100 betalen voor een nieuwe reparatie, wat zij onterecht vonden voor een toestel van slechts een jaar oud, en besloot uiteindelijk het toestel te vernietigen.

Mijn Klacht:

21-03-2014 prijs € 99. Type Merk Samsung. WB32F Black + tas.
Serieno.A79MCNOD3001AF.
Ter reparatie aangeboden lens + klepje stuk.
Wij kregen hem terug alles moest goed zijn, maar dit was niet het geval.
Wij terug naar Dixon, weer is hij opgestuurd en krijgen wij te horen dat dit een nieuwe reparatie is, terwijl het toestel niet eens is gebruikt, hij heeft alleen 4 dagen in de kast gelegen. Nu moesten wij plm. € 100 betalen voor reparatie, maar dat doe je toch niet op een toestel van een jaar oud en dat je voor € 100 euro gekocht hebt. Anders € 45 betalen
om het toestel terug te krijgen. Toen hebben we besloten om het maar te vernietigen.

WIJ VINDEN DIT EEN ZEER SLECHTE ZAAK VAN SAMSUNG EN ZULLEN OOK NIEMAND AAN RADEN OM EEN SAMSUNG APPARAAT AAN TE SCHAFFEN. WIJ VINDEN HET ABSURD EN ZEKER GEEN RECLAME

Gewenste Oplossing:

ALS HET NA TEVREDENHEID WORD OPGELOST.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM