Klacht: DHL bezorgkosten

klachtanne op 24 november 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Bij een verzendverzekering vergoeden wij de kosten nadat de klant het pakket heeft ontvangen, daar wij geen idee hebben wat de Nederlandse douane berekend. Wij hebben op 24.11 contact opgenomen met de klant en aangeboden alle kosten te vergoeden. Wij...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 24 november 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik heb €29,56 aan verzendkosten en verzekering betaald en wordt nu met een rekening van nog eens 32,26 geconfronteerd. Dit is echt onacceptabel! Ik heb gekozen voor standaard verzending en dan is €29,56 al erg kostbaar! ik wil mijn bestelling retour zenden en mn geld terug.

Gewenste Oplossing:

als uiterste betaal ik het verschil dwz €2,80 om het pakketje te ontvangen

BESTELLING NUMMER: 1511151315535422
BESTELDATUM: November 15, 2015
STATUS: Verzonden
VERZONDEN NAAR: anne Hensen (koperen kees 31 Doetinchem, 7001 kh Nederland, Netherlands)
Telefoon:31-622482851
VERZENDMETHODE:: Standaard Verzending (6-8 werkdagen)
GEFACTUREERD AAN: anne Hensen (Koperen kees 31 Doetinchem, 6916 MD Nederland, Netherlands)
Telefoon:31-622482851
BETAALMETHODE: Credit of Betaalkaart
Vraag over Douanerechten
Afleveringsbevestiging
Wat kan ik nu met Mijn Bestelling doen?
Hoe neem ik contact op met de Klantenservice?
Bestelling
OntvangenBetaling
OntvangenAlles
VerzondenIn AfwachtingIn VerwerkingIndicatie
verzendtijd(6-8 werkdagen)
Bestelstatus Updates
DATUM TIJD STATUS
November 15, 2015 13:16 In Afwachting
November 15, 2015 13:22 Betaling Ontvangen
November 21, 2015 10:08 Verzonden
OVERZICHT WAGENTJE
Verzending 1 van 1: Verzonden
Tracking Number:

Verzenddatum Geschatte verzendtijd Verzonden Via Volgnummer Opties
November 22, 2015 (6-8 werkdagen) DHL 5828010414
Volg deze bestelling
Afleveringsbevestiging
Verzendmethode:
Standaard Verzending
(6-8 werkdagen)
Chubby Totoro, grijze polar fleece Kigurumi pyjama, cartoon nachtkleding, dieren Halloween-kostuum
Chubby Totoro, grijze polar fleece Kigurumi pyjama, cartoon nachtkleding, dieren Halloween-kostuum
Kostuum Maat : S
Retour & Terugbetaling
Ontbrekend of incorrect artikel
Schrijf een review
Delen op Facebook
Aantal:1
Kosten: EUR € 22.79
Professionele automatische keramische haarkrultang met Europese stekker
Professionele automatische keramische haarkrultang met Europese stekker
Stroom Adaper : EU-Adapter
Retour & Terugbetaling
Ontbrekend of incorrect artikel
Schrijf een review
Delen op Facebook
Aantal:1
Kosten: EUR € 32.48
vrouwen harajuku stijl 3d printen met korte mouwen jurk
vrouwen harajuku stijl 3d printen met korte mouwen jurk
Maat : M
Kleur : Schermkleur
Retour & Terugbetaling
Ontbrekend of incorrect artikel
Schrijf een review
Delen op Facebook
Aantal:1
Kosten: EUR € 17.41
Verzendingsstatus Bekijken
Subtotaal(3 artikelen):EUR € 72.68
Verzendkosten & Verzekering:EUR € 29.56
TOTAAL:EUR € 102.24

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 24 november 2015 om 13:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bij een verzendverzekering vergoeden wij de kosten nadat de klant het pakket heeft ontvangen, daar wij geen idee hebben wat de Nederlandse douane berekend. Wij hebben op 24.11 contact opgenomen met de klant en aangeboden alle kosten te vergoeden. Wij wachten op de bankrekeninggegevens van de klant.

klachtanne

Heeft op 27 januari 2016 om 12:49 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

inmiddels wacht ik nu 2 maanden tevergeefs op m'n geld

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)