Mijn Klacht:

ER IS NIKS OPGELOST Telegraaf betaalt nog steeds niet alles terug,
(of staat het geld dan al op mijn rekening met inmiddels een passende compensatie, sinds juli dit jaar). Groupdeal is zeer beroerd. HOE KAN HET DAT KLACHT.nl telkens OPGELOST bij een zaak zet terwijl dit al de 8 ste melding is. Wordt Klacht.nl inmiddels betaald door GROUPDEAL met zijn vele klachten!!!!!!!!! Ben benieuwd of er nu weer opgelost bij komt te staan. Klacht.nl denk aan je onafhankelijkheid, die is al minder aan het worden zoals uit de media blijkt

Wij hebben zaken gedaan met GROUPDEAL volgens wetgeving moeten die terugbetalen en niet een leverancier van hun. MENSEN LAAT JE NIETS WIJSMAKEN.

Koopt u een product via internet, telefoon, fax of via een bestelbon uit een catalogus? En besluit u binnen de bedenktijd dat u het product toch niet wilt kopen? Dan kunt u aan de verkoper laten weten dat u van de koop af wil. U moet het product dan wel terugsturen.

U betaalt de verzendkosten voor het terugsturen van het product. Dit hoeft alleen als de verkoper u van te voren heeft geïnformeerd over die kosten. Heeft de verkoper u niet laten weten dat u verzendkosten moet betalen als u het product terugstuurt? Dan moet de verkoper de verzendkosten die u maakt om het product terug te sturen betalen. (EN GELUKKIG zeg GROUPDEAL niets vooraf, daarna overigens ook niet, je bent aan de goden overgeleverd, tenzij je doorzet). MENSEN KOOP ER NIETS scheelt een hoop gedoe.

U krijgt uw aankoopbedrag terug als u gebruik maakt van uw bedenktijd. Hebt u bezorgkosten betaald om het product thuis afgeleverd te krijgen? Dan moet u die kosten ook terugkrijgen.

Omstreeks 12 juli bureaustoel besteld, deze is later geleverd als toegezegd, daar hebben we nog begrip voor.
Maar stoel is van slechte kwaliteit en nu is armleuning al gewoon afgebroken. Ze zijn nog te beroerd om te reageren zodat ik contact op kan nemen met de leverancier, dat de TELEGRAAF zich hiervoor leent???

Dan zeggen ze ook nog dat ie voldoet aan de volgende specificaties

Materiaal buitenlaag hoogwaardig PU-leder
Hardheidsgraad medium
Armleuningen zijn poeder-coated
Gaslift systeem SGS 100mm
Kan omhoog/omlaag
Kan schuin naar achteren veren of recht vastgezet worden
Frame van de zitting is van metaal
Wielenplateau is van kunststof
Zithoogte 46 tot 54 cm (verstelbaar)
Zitvlak 51 x 51 cmv
Leuning 50 x 74 cm
Totale hoogte 116 tot 124 cm
Gewicht 16,5 KG

Gewenste Oplossing

Alles terugbetalen wat wij betaald hebben en niet een deel ZIE ONDERSTAAND er is duidelijk aangegeven dat transportkosten vergoed worden!!!!!!!!!!!! en dan er maar omheen draaien.

_____________________________________

We kunnen pas een refund starten op moment dat we de stoel binnen hebben.

Ik ontvang de stoel graag op:

Cali-Online B.V.

Als ik het binnen heb zal ik de refund van transportkosten en aankoopbedrag in gang zetten en zult u het bedrag ontvangen van GroupDeal.

Met vriendelijk groet,

Faruk Kizilates

Team Manager Sales/Service

____________________________________
Transport kosten ter grootte van 12.95 zouden ook vergoed worden zie bovenstaand,
Overigens niets dan lof over Faruk zonder hem waren we denk ik aan de goden overgeleverd. Groupdeal is niet bereikbaar, neigt naar een dealtje met klacht.nl om zsm maar OPGELOST er bij te kunnen plaatsen.
Maar dat is een kwestie van tijd…….

Weet je hoeveel energie dit kost, dan nog een stoel retourneren, die kan net niet door de brievenbus. Zorg gewoon voor kwaliteit en betaal terug wat er beloofd wordt.

Gewenste Oplossing

In ieder geval de 12,95 terug en een compensatie zou passend zijn.

De grote Telegraaf tegen een kleintje en maar afschepen.

Gewenste Oplossing:

passende compensatie voor de vele tijd die wij er in hebben moeten steken en terugbetaling van de toegezegde verzendkosten.

KLACHT.nl mogen wij nu eens zelf bepalen wanneer de klacht is opgelost, of gaan jullie ons en uurvergoeding betalen voor telkens opnieuw te moeten aanmelden.