Mijn Klacht:
Ik heb in september een waterkoker besteld. Begin oktober ontving ik een e-mail dat mijn product onderweg was. Eind oktober nog niks ontvangen. Hierover had ik gebeld en werd aangegeven dat ik tot 29 oktober moet wachten. Als ik dan nog niks heb ontvangen, kan ik mijn geld terug krijgen.
Op 29 oktober niks ontvangen. Ik heb via de chat contact opgenomen. Ik wou er graag op wachten omdat het een cadeau is voor iemand. Er werd beloofd door groupon dat ze contact met mij zouden opnemen. Geen gehoor. Zo heb ik nog meerdere malen (ik denk 4 of 5 keer) contact opgenomen. Keer op keer werd er beloofd dat ze contact met mij zouden opnemen maar niks gehoord. Ik heb zelfs een klacht ingediend. Alles wordt afgewimpeld en niet serieus genomen.
Gewenste Oplossing:
- Klachten serieus nemen en terugkoppeling geven.
- Tegemoetkoming van Groupon zoals een tegoedbon oid.
