Een klant heeft schoenen geretourneerd naar Samsung, maar na 1,5 maand nog steeds geen terugbetaling ontvangen. De klantenservice kan geen duidelijkheid geven over de status van de terugbetaling en verwijst de klacht verder, wat leidt tot frustratie bij de klant.
Schoenen retour gestuurd, na 1,5 nog steeds geen geld terug gekregen.
Op je vraag weten ze bij de klantenservice geen antwoord te geven en sturen zelf de klacht weer verder ik wil het opgelost hebben nu gaan er weer een aantal dagen overheen en zei hebben de schoenen terug en ik heb geen cent
Als het geld op mijn rekening staat
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
