ctscho op 16 november 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste mevrouw Schouten, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u geen terugbetaling heeft ontvangen. Het mailadres dat u bij de registratie van deze site heeft gebruikt komt niet overeen met het mailadres, waar u bij Groupon u...
Samenvatting wordt geladen...
15 augustus heb ik een autolader met kabel besteld en niet ontvangen.
Mij was teruggave geld beloofd en na een complaint was binnenskamers besloten dat dit niet betaald werd. Waar ik geen mededeling over ontvangen had. Op mijn mails wordt niet meer gereageerd.
Geld alsnog overmaken en excuses
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2015 om 16:38 geantwoord
Beste mevrouw Schouten,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u geen terugbetaling heeft ontvangen.
Het mailadres dat u bij de registratie van deze site heeft gebruikt komt niet overeen met het mailadres, waar u bij Groupon u aankoop mee heeft gedaan.
Om u verder te kunnen helpen ontvangen wij graag het e-mailadres die opgegeven zijn bij registratie van het account of eventueel een controle- en grouponcode die bij uw bestelling horen.
Ik hoop u tot zover voldoende geinformeerd te hebben en wacht u reactie af.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
