Terug

Klacht: Ontevreden over bestelde product

michelle1984 op 14 november 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw Van de Ven, Bedankt voor uw bericht. Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij u niet tijdig van een reactie kunnen voorzien, waardoor deze klacht is verlopen. Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 14 november 2015

Een klant heeft een Uniquely Zero gevoerd jack besteld via Groupon, maar is zeer ontevreden over het ontvangen product. De jas voldoet niet aan de verwachtingen, omdat deze niet overeenkomt met de afbeelding en omschrijving op de website; het is dunner dan verwacht en lijkt meer op een lentevest dan op een warm jack.

Mijn Klacht:

Ik heb via groupon een Uniquely Zero gevoerd jack – zwart – maat M besteld voor e24.99
Deze bestelling heb ik 11-11-15 thuis opgestuurd gekregen.

Maar ben ik zeer ontevreden met het resultaat, het lijkt totaal niet op de afbeelding wat er op groupon.nl word afgebeeld!
De jas zou volgens de omschrijving “gevoerd” moeten zijn, maar dit is niet het geval. (het is erg dun)
Het lijkt ook (als je de afbeelding ziet ) op een lekkere warme jas, maar het is eerder een lente vest (terwijl er echt jack staat)

Ik ben gewoon genept!

Gewenste Oplossing:

Als ik het aankoop bedrag terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 23 maart 2016 om 16:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Van de Ven,

Bedankt voor uw bericht.

Door de drukte die wij hebben ervaren hebben wij u niet tijdig van een reactie kunnen voorzien, waardoor deze klacht is verlopen.

Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door onze klantenservice medewerk(st)ers.
Indien uw kwestie nog actueel is helpen wij u graag verder.

Graag ontvangen wij hiervoor uw situatiebeschrijving in een geheel nieuw bericht o.v.v. uw controlecode.

Excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het