Klacht over Groupon: Retouren kapotte telefoon

Mijn Klacht:

In juni 2015 heb ik een telefoon besteld. De telefoon hebben wij met een kapotte wifichip ontvangen. Na vele malen mailen en bellen. Kregen wij geen gehoor. Ik ben geneigd om juridische stappen te ondernemen. Er stond overduidelijk in de overeenkomst dat ik garantie heb van een jaar. Ik stel het zeer op prijs om z.s.m wat groupon te horen. Anders zit er een hele grote kans dat ik juridische stappen onderneem. Bijvoorbaat dank. Nadia

Gewenste Oplossing:

Als groupon mij belt en ik mijn geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 24 november 2015 om 17:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Ahraoui,

Vervelend om te vernemen dat u defect product heeft ontvangen.

Omdat wij niet direct een oplossing kunnen bieden voor deze kwestie heb ik dit direct doorgezet naar de juiste afdeling. Deze afdeling zal binnen 10 dagen met een passende oplossing komen. De oplossing zal per e-mail aan u teruggekoppeld worden.

Ik hoop u voldoende geinformeerd te hebben en vertrouw erop dat u zo spoedig mogelijk een gepaste oplossing zal ontvangen.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Klacht: Retouren kapotte telefoon

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites