Mijn Klacht:
Eind mei heb ik v gr grijs eiken laminaat gekocht deze is begin juni 2015 gelegt zoals het hoort met ondervloer enzo .
Eind augustus ging het laminaat bol staan door vocht , in de woonkamer krast het waar je bij staat .
Ik een klacht ingediend bij Karwei en binnen een week had ik bericht van Cotap de leverancier, hun laminaat is perfect en de krassen en het vocht zijn leefsporen na drie maanden ?????
Karwei heeft een Expertisebureau ingeschakeld en die man is vorig week maandag hier geweest . Hij gaf de schuld aan mijn koelkast in eerste instantie maar toen ik vertelde dat alles nieuw was en de koelkast er staat vanaf mei leekt het hem er meer op dat het laminaat vochtig moet zijn geweest.
Ik heb de koelkast op de plaats gezet waar het laminaat helemaal kapot is zodat ik niet steeds die plekken hoef te zien.
Dus de koelkast kreeg gelijk de schuld sloeg helemaal nergens op !!!!
de krassen vallen in de garantie zei die man aangezien wij hier op sokken en pantoffels lopen en overal zitten viltjes onder me meubels.
dus de kwaliteit van het laminaat is gewoon heel erg slecht !!!
ben net door karwei gebeld en ze vertelde dat die man nu een heel ander verhaal heeft genoteerd dan wat die tegen mij vertelde dat het wel door me koelkast komt EN DAT IK HET VOCHT NIET GELIJK VERWIJDERD ZOU HEBBEN !!!!! welk vocht van me nieuwe koelkast ??
De krassen vallen niet onder de garantie want ja ik heb me vloer al 5 mnd inmiddels
Gewenste Oplossing:
in eerste instantie had ik aangegeven dat ik een nieuwe vloer wilde hebben bij karwei
maar dat hoef ik niet meer de service is zo vreselijk slecht en dit laminaat wil je gewoon niet hebben
dus ik zou graag mijn geld terug willen hebben zodat ik ergens anders een nieuwe vloer kan gaan halen .
(10)
