Mijn Klacht:
Primark Enschede, gister(maandag 09-11) geweest tezamen met mijn vriendin. Hier meerdere kleding stukken gekocht. Voor mijzelf had ik een bodywarmer, prijskaart daarboven met 23,-(streep er door) naar 9,-.
Na bij de kassa betaald te hebben bleek deze voor 23 euro aangeslagen te zijn. Bij de kassa was niks te overleggen, oftewel, we moesten naar de 2e etage naar de klantenservice, om overigens weer in de rij te gaan staan.
Na het uitgelegd te hebben kreeg ik met een rare blik dat deze gewoon 23 euro was en ik het maar fout gezien had.
Bij aandringen zijn we met zijn tweeën naar het rek gelopen waar deze hingen, hierbij gaf ze nog toe dat dit raar was, gezien de prijskaart er dus echt hing. Ze riep hierbij iemand anders erbij, deze gaf vervolgens wederom op een bepaalde manier antwoord; ‘prijs is gewoon wat de kassa aangeeft”. Waarop vervolgens het kaartje boven dit rek word weggehaald, oftewel, deze moest daar dus niet zijn(anders laat je het zitten natuurlijk).
Vervolgens liepen wij terug en zei de medewerkster wat ik nu wou doen, wederom met een geïrriteerde stem, hierop antwoordde ik dat ik het even met mijn vriendin wou overleggen. Bijna bij de klantenservice aangekomen, vroeg ze mij wederom dezelfde vraag, op een nog weer andere manier waar het nog vervelender uit kwam, waarop ik geïrriteerd zei dat ik het ging overleggen. Mijn vriendin had deze voor mijn gekocht dus de koop ging door, alhoewel het aan mij had gelegen had ik hem alleen uit principe niet meer willen hebben.
Wat betreft de prijs, deze was meer dan redelijk te noemen, tevens gezien ze dus wel iets hebben gehad was van 23 naar 9 is afgeprijsd. Wellicht een week daarvoor. Dus een prijs die niet realistisch zou zijn is hier niet aan de orde.
Gewenste Oplossing:
Medewerkers dienen zich vriendelijker op te stellen, tevens dienen ze boven bepaalde situaties te staan en dus klantvriendelijk te blijven. Naar mijn mening had ik gister alle reden gezien de reactie van deze twee medewerkers om goed uit mijn dak te gaan, kennelijk kan ik mijzelf professioneler opstellen. Wellicht een betere training intern noodzakelijk bij aantal medewerkers?!
Prijskaarten/acties bijhouden, want een prijsverschil(uitgaande 9 euro), van 14 euro is in dit geval belachelijk hoog.
Op de vraag wanneer ik echt tevreden ben is dat hopelijk anderen en mijzelf, dit niet (meer) gebeurd.
Tevens dien je inderdaad het kaartje weg te halen maar nog wel deze prijs te hanteren(in mijn geval dus), of anders op een normale manier een reden geven.
(10)
