Rianne84 op 21 november 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Klant op 0811 via onze klantenservice aangeschreven om afhandeling terugbetaling douanekosten te regelen .
Light in the box
Een klant heeft muurstickers besteld bij Light in the Box en was verrast door extra rembourskosten van 18,76 euro bij de levering, ondanks het betalen van verzendkosten. De klant vond het teleurstellend dat deze kosten niet voorafgaand aan de bestelling waren vermeld. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik had mooie muurstickers besteld voor de kinderkamer. Ook verzendkosten betaald. Na 8 werkdagen kwam het pakketje. Kwam postnl met de boodschap dat ik 18,76 rembours kosten moest betalen. Ik erg verbaasd. Ik had al verzendkosten betaald en zo werden het uiteindelijk dure stickers. Jammer dat dit niet wordt vermeld, als je de bestelling doet!
Als ik de rembours kosten terug krijg en als er in het vervolg wordt vermeld dat je zelf nog rembourskosten moet betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 november 2015 om 23:29 geantwoord
Klant op 0811 via onze klantenservice aangeschreven om afhandeling terugbetaling douanekosten te regelen .
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
