Klacht: terug betaling van 39.99

mcfvdb70 op 06 november 2015 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw Van den Boogaard, Bedankt voor uw bericht. Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door onze klantenservice medewerk(st)ers. Indien uw kwestie nog actueel is helpen wij u graag verder. Graag ontvangen wij hiervoor uw situatiebeschrijving...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 6 november 2015

Een klant heeft op 14 september twee etensbonnen gekocht, maar moest deze annuleren omdat er geen plaats was op de gewenste datum. Terwijl het bedrag van 140 euro snel werd terugbetaald, wacht de klant tot op heden, 6 november, nog steeds op de terugbetaling van 40 euro. Ondanks meerdere telefoontjes en pogingen om het probleem op te lossen, is het bedrag nog niet teruggestort, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Op 14 sep 2 etensbonnen gekocht voor etenstijd. 1 van 140.00 en 1 van 40.00.Omdat er geen plaats was op de gewenste datum( waar ik van te voren over gebeld had of er nog plaats was voor ik ze kocht) heb ik ze geanuleerd. De 160 euro was redelijk snel terug geboekt maar tot op de dag van vandaag 6 november nog steeds mijn 40.00 euro niet terug! Na een 20tal telefoontjes en van de kast naar de muur te zijn gestuurd heb ik nog mijn 40.00 euro niet terug!!!!!! En het lijkt erop dat dit weer een aantal weken gaat duren omdat er weer niets uitbetaald is en er weer een opdracht moet worden gemaakt! Te gek voor woorden! Als het andersom was geweest had ik allang een deurwaarde op de stoep gehad.

Gewenste Oplossing:

Heeeeel gauw mijn geld terug waar ik recht op heb!!!!! Is mijn geld! Heb onderhand al 40 euro verbeld met Groupon! Ik kom ook niet verder met de telefonistes due dit is een nieuwe hoop!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 23 maart 2016 om 17:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Van den Boogaard,

Bedankt voor uw bericht.

Wij gaan er vanuit dat uw kwestie inmiddels is opgelost door onze klantenservice medewerk(st)ers.
Indien uw kwestie nog actueel is helpen wij u graag verder.

Graag ontvangen wij hiervoor uw situatiebeschrijving in een geheel nieuw bericht o.v.v. uw controlecode.

Excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en wens u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM