Mijn Klacht:
Ik heb een aantal licenties nooit gebruikt maar kan ze niet retourneren.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn licentie terug mag sturen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
VanDijk has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 november 2015
Reactie van het bedrijf:
Klant gemaild dat digitaal geleverde artikelen alleen geretourneerd kunnen worden binnen 14 dagen na levering, ongeacht of ze gebruikt zijn of niet. Retourtermijn is inmiddels verstreken.
Een klant van VanDijk heeft aangegeven dat hij een aantal ongebruikte licenties niet kan retourneren. Ondanks zijn verzoek om retour is de klacht inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar VanDijk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door VanDijk in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat VanDijk een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
VanDijk
Heeft op 06 november 2015 om 13:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
