Klacht over Light in the box: Douane kosten

Mijn Klacht:

Onaanvaardbaar dat ik douanekosten moet betalen, terwijl
ik €10 extra betaald heb om mijn pakketje “sneller” te laten leveren.
DHL vraagt mij om eerst douane kosten te betalen voor zij het willen leveren. IK aanvaard dit volledig niet!

Kunnen jullie mij hierbij helpen?

mvg,

joseph

Gewenste Oplossing:

Ik wens geen douanekosten te betalen, de kost van de
douane is de helft van mijn bestelling. Het hele nut van het online bestellen bij light in the box is er van af. (goedkoop iets aankopen.)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Light in the box

10 jaren geleden - Aan alle klanten die reacties over invoerkosten en extra kostenop klacht.nl plaatsen: Aan alle klanten die reacties over invoerkosten en extra kosten op klacht.nl plaatsen Het wordt duidelijk vermeldt op al onze websites dat er invoerkosten kunnen zijn als men iets in CHina besteld. Iedere klant kan zich hier voor verzekeren bij het bestellen. Ook dit wordt duidelijk vermeldt. Deze optie is zelfs standaard aangevinkt! Mochten er invoerkosten zijn en de klant heeft zich verzekerd tegen deze kosten, zullen deze naderhand door ons terugbetaald worden, daar wij niet van te voren weten wat de douane berekend. U kunt de aanvraag tot terugbetaling via de klantenservice. In dit geval zullen wij de klant aanschrijven via onze klantenservice. Het LITB TEAM

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 23 december 2015 om 01:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant op 12 november inmiddels een aanbod tot terugbetaling van de invoerkosten gedaan via onze klantenservice.

Klacht: Douane kosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica