Klacht: Scheur in broek

Nikki21 op 05 november 2015 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Nikki, Wat vervelend om te horen dat je broek gescheurd is en dat je ver woont. Helaas doen wij niet aan het ontvangen van postpakketjes. Wat ik wel voor je kan doen is je retourdatum verlengen tot dat je...

Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 5 november 2015

Een klant van Primark heeft een broek gekocht die na twee dagen dragen een grote scheur vertoonde, waardoor deze niet meer te dragen was. De klant, die in Groningen woont, ervaart problemen met het retourneren van het product, omdat de dichtstbijzijnde winkel ver weg is en er geen contactgegevens beschikbaar zijn om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Beste Primark,
Eens in de zoveel tijd ga ik naar de Primark. Aangezien ik in Groningen woon, en alle primark-winkels ver weg zijn, is dit voor mij echt een uitje. Zo ging ik 26 oktober naar de Primark in Almere. Hier kocht ik onder andere een heerlijke broek (Supersoft Skinny, 6982064). Nadat ik de broek 2 dagen had gedragen, zat er een grote scheur aan de achterkant bij de billen, de broek was niet meer te dragen. Hier baalde ik erg van! Ik zocht naar manieren om de broek retour te doen, maar de enige optie is naar een winkel gaan. Aangezien de dichtstbijzijnde winkel voor mij óók ver weg is, is dit voor mij als student helaas geen optie. Ik probeerde contactgegevens te zoeken, maar ook dit was er niet…

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel graag een nieuwe broek willen. Ik wil met alle liefde mijn broek inclusief bonnetje via de post naar u versturen. Naar een winkel gaan is voor mij helaas niet mogelijk.

Ik hoor graag van u!
Met vriendelijke groet,
Nikki

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primark in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primark een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primark

Heeft op 06 november 2015 om 16:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM