Mijn Klacht:
Beste mevrouw/meneer,
Onlangs heb ik een haarkleuring van uw bedrijf gekocht.. L’Oréal preference recital 5.3 Virgini. Er staat een model op de voorkant van de verpakking met een mooie haarkleur. Op de achterkant van de verpakking staat een afbeelding van verschillende haarkleuren hoe het voor en na zal worden.
Maar daarna staat er in kleine letters geschreven ‘dat het resultaat veel donkerder zal zijn dan de foto van het model op de voorkant’. Ik heb mijn haar net gekleurd, en het is helaas niet wat ik gewenst had. Het is donkerbruin, in plaats van licht goud bruin!
Ik heb nu echt het gevoel dat ik misleid ben. Ben echt teleurgesteld in het merk L’Oréal!
Gewenste Oplossing:
Dat U geen misleidende teksten/foto's op de verpakking zet/afbeeld. En dat ik de licht goudbruine haarkleur krijg die ik wens.
