Mijn Klacht:
Door een storing bij Pathe is er wel geld afgeschreven van mijn rekening, maar het ik geen QR code voor kaartjes ontvangen.
Als oplossing krijg ik een reactie van Pathe binnen 7 dagen…… en ik moet ondertussen zelf nieuwe kaartjes bestellen (nogmaals betalen) terwijl mijn geselecteerde plaatsen in de zaal niet meer beschikbaar zijn…..
Dit is toch echt de omgekeerde wereld.
Pathe maakt een fout en de klant is op alle fronten de sjaak.
Gewenste Oplossing:
Bij een fout moet Pathe direct contact opnemen met de gedupeerde klanten en de fout herstellen.
Of direct het geld terug storten.
