Mijn Klacht:

Hallo ik heb een klacht­
Vorige week was ik in jullie winkel i­n heerenveen met mijn iphone 5 die had p­roblemen met het opladen ( even een opm­erking hij deed het gewoon aan de oplad­er heb 2 collega’s van jullie als getui­ge)
Prima mij werd geadviseerd om de iphone­ op te sturen naar Amsterdam
Want we hebben op de site mijn serie nu­mmer ingevoerd en daar kwam ik in aanme­rking voor een vervangende accu batterij
Nu kreeg ik vandaag een mail met een prijs voorstel. Beetje vreemd ­het mailtje geopend en daar staat in 368­ euro betalen en dan word er een nieuwe­ opgestuurd of 2 andere opties daar houden of oude terug sturen met een dikke rekening erbij maar di­e zijn eigenlijk niet van belang want ik­ heb deze iphone grwoon nodig. Dus heb i­k vanochtend met Apple contact gehad ­en daar werd mij verteld dat mijn iphone­ het helemaal niet meer deed. Vind ik he­el erg vreemd want hij deed vorigr week ­nog ( zie begin mail) hij had wel proble­men met opladen maar hij deed het nog we­l.
WAAR IS DIT VERKEERD GEGAAN. ik vind ni­et dat ik voor die kosten moet te komen ­te staan.
En in de winkel werd mij verteld dat er­ 1 jaar garantie werd grgeven door apple­ maar wettelijk 2 jaar garantie en aange­zien 1 november mijn 2 jaar verloopt heb­ nu mijn twijfels.
Graag wil ik hier reactie van jullie op­ ik vind dat jullie voor een passende op­lossing moeten komen want ik zie niet wa­t ik fout heb gedaan er is iets mis bij ­jullie gegaan want mijn deed het toch no­ch gewoo in de winkel te heerenveen.

Gewenste Oplossing:

Vervangende batterij of een nieuwe telefoon