Mijn Klacht:
Ik heb 2 reiskoffers van het type Samsonite F’lite Comfort. Van één koffer is het logo afgebroken. Ik heb naar Samsonite gemaild voor een logo, maar dat was volgens de helpdesk niet meer leverbaar!!. Ik heb opnieuw een mail gestuurd of er ergens bij een leverancier van Samsonite nog een logo te leveren was, en of ik daar dan contact mee op kon nemen. Kreeg ik een mail terug dat ze nog wel een logo van een type F’lite Young koffer hadden, en dat ook zou passen. Dit gingen ze gratis naar mij opsturen. Een goede service van Samsonite. Maar toen ik het logo kreeg was het een groot vierkant logo, maar het logo van mijn koffer moet een stuk kleiner en driehoekig zijn. Jammer dus. Ze weten bij de servicedesk dus duidelijk niet welk logo op welke koffertype past. Samsonite gaat er juist prat op dat hun stevige koffers zo lang mee gaan. Dan moeten ze de onderdelen ook op voorraad houden. Maar zo oud is de koffer niet eens.
Gewenste Oplossing:
Ik zal erg tevreden zijn als ik het juiste logo voor mijn koffer zal ontvangen. Het hoeft niet voor niets, ik wil er best voor betalen.
