Mijn Klacht:
Afgelopen week heb ik een nieuw simkaart bij jullie aangevraagd voor mijn nieuwe telefoon iPhone 5. Deze heb ik echter nog niet ontvangen. Vanaf gisterenmiddag 28-10-2015 heb ik geen service meer. Mijn telefoon een nacht uitgezet en weer aangezet. Geen service. Hedenmiddag contact gezocht met de klantenservice van u. Wat blijkt heeft de medewerker van u een geactiveerde kaart opgestuurd en mijn huidige geblokkeerd. Gezien ik zaterdag pas mijn nieuwe telefoon heb ben ik dus tot die tijd niet bereikbaar zowel inkomend als uitgaand verkeer. Ik zou het dan ook erg op prijs stellen dat hier een vergoeding voor komt. Als tevens de kosten voor mijn nieuwe sim kaart niet in rekening worden gebracht.
Graag hoor ik z.s.m van uw.
Met vriendelijke groet,
H.Hertogs-Stok
06-11586764.
Gewenste Oplossing:
Een vergoeding en de kosten van mijn nieuwe simkaart niet in rekening brengen.
