Mijn Klacht:
Vorige week 2 potten laser x3 creme gekocht en nu een allergische reactie op gezicht. Gezicht ziet er opgezwollen uit en branderig gevoel.
Gewenste Oplossing:
Heb geen bon meer van de producten, maar zou graag mijn geld terug hebben.
Klacht: huidirritatie
Annet Kolle op 29 oktober 2015 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 november 2015
Reactie van het bedrijf:
gevraagd de producten op te sturen en te vervangen voor andere producten die de klant aangeeft.
Een consument heeft twee potten laser x3 crème van L’Oréal aangeschaft en ervaart sindsdien een allergische reactie op het gezicht, met symptomen zoals zwelling en een branderig gevoel. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
L’Oréal
Heeft op 03 november 2015 om 14:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
gevraagd de producten op te sturen en te vervangen voor andere producten die de klant aangeeft.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
