Betaalt de beloofde korting niet

Question

27 oktober een Bosch( BSG6B112) stofzuiger online gekocht bij Blokker met 50,00 cashback. Zie hiervoor bijgevoegd schermafdruk. Bij levering stofzuiger geen formulier ontvangen om de cashback aan te vragen. Blokker gebeld en die zegt dat het niet voor deze stofzuiger geldt. Raar want de 50, 00 cashback staat wel vermeld op de productpagine van de stofzuiger. Ik vind dit een ernstige vorm van misleiding c.q. oplichting. Ik wil de 50,00 cashback ontvangen van Blokker. Vandaar deze klacht.

Blokker · Accepted Answer

Beste heer/mevrouw Duurken,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij begrijpen dat het vervelend is dat u een stofzuiger gekocht heeft, die niet meedoet aan de cashback actie van Bosch.

De tekst op de website geeft aan dat 'dit artikel meedoet aan de cashback actie'. Dit bleek helaas niet zo te zijn, echter kunnen wij begrijpen dat u dit aannam en onder andere om deze reden de stofzuiger kocht. 

Door Blokker is besloten om u €50,- retour te betalen, alsof u mee zou doen aan de cashback actie. Dit bedrag zal retour worden gestort zo spoedig mogelijk, doch binnen maximaal twee weken, op uw IBAN. Wij gebruiken dezelfde IBAN als waar u de bestelling mee geplaatst heeft.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Blokker Klantenservice

Klacht: Betaalt de beloofde korting niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Blokker

Geboden Oplossing:

Klacht: Betaalt de beloofde korting niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Blokker

Andere klachten over Blokker

Vergelijkbare klachten in Huishoudelijke winkels