Klacht: Versnelde verzending

Mathieuquad op 10 november 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant inmiddels op 0311 aangeschreven via onze klantenservice dat de bestelling vertraagd is en dat wij de versnelde verzendkosten zullen terugbetalen.

Status Opgelost
Datum 10 november 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb 20 oktober een bestelling geplaats alles is betaald en als statut staat er dat het pakket verzonden is
Dit is een versnelde verzending en heb mijn pakket na 5 werkdagen nog altijd niet gekregen wat normaal maar 3-tot 4 werkdagen duurt
Ps:ik heb ook nog geen email gekregen met mijn trackingsnummer van het pakket
Ik betaal geen 20€ Extra Voor versnelde verzending om dan mijn pakket maar na paar dagen te krijgen zoals een gewoone verzending

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn trackingsnummer toegemailt krijg zodat ik mijn pakket kan volgen
En het pakket zo snel mogelijk krijg zoals een versnelde verzending hoort te zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 03 november 2015 om 20:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant inmiddels op 0311 aangeschreven via onze klantenservice dat de bestelling vertraagd is en dat wij de versnelde verzendkosten zullen terugbetalen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)